Комплексный маркетинг для стоматологий с проверенной эффективностью
— привлечём поток пациентов
— создадим доверие к бренду
— обучим администраторов
— мотивируем повторные обращения
Без комплексного подхода ваш бизнес теряет деньги
Если вы не строите бренд, системно не работаете над репутацией и доверием, то вам остается только ронять цену и придумывать акции. Если ваши администраторы не умеют продавать, реклама будет бесполезна. Если у вас нет программы лояльности и стимулирования повторных продаж, пациенты уйдут туда, где слаще.
Во всех случаях вы теряете деньги. Решение — комплексный подход.
Проверенные решения во всех областях медицинского маркетинга
Более 8 лет мы практикуем маркетинговый аутсорсинг для стоматологических клиник. Путем проб и ошибок мы вывели рабочие формулы для различных областей медицинского маркетинга и готовы внедрить их в вашей клинике.
Привлечение
первичных пациентов через рекламу в онлайне и офлайне
Увеличение
наценки на услуги за счет построения сильного бренда
Повышение
среднего чека через рост доли продаж высоко маржинальных услуг
Стимулирование
сарафанного радио через управление удовлетворенностью
Минимизация
оттока постоянных пациентов за счет продуманной программы лояльности
Построение
прозрачной системы управления клиникой для дальнейшего масштабирования
Результат —
очередь пациентов, рост прибыли, готовность пациентов платить больше
Познакомьтесь с результатами наших работ
Возьмём под контроль весь путь клиента — от первого касания до рекомендаций друзьям
Детальная аналитика по трём воронкам — воронка привлечения, воронка продаж, воронка лояльности, позволяет подсвечивать слабые места и находить точки роста в работе с клиентами. Вы будете наблюдать в динамике по каким причинам пациенты не записываются на прием или не становятся лояльными, и сможете сфокусировать усилия на устранении этих факторов. Для сбора и интерпретации данных за клиникой закрепляется аналитик.
- узнавание
- отношение
- предпочтение
- обратился в клинику
- записался на прием
- пришел на консультацию
- остался лечиться
- долечился
- пришел повторно
- реальность выше ожиданий
- рекомендует друзьям
Что конкретно мы будем делать для развития вашей клиники
Стратегия
- Проведем детальный аудит вашего маркетинга
- Изучим поведение потребителей
- Найдем способы выделиться среди конкурентов
- Просчитаем справедливую цену на услуги
- Найдем точки роста
- Разработаем сценарии развития бизнеса
Брендинг
- Разработаем платформу бренда
- Создадим или исправим фирменный стиль
- Проработаем визуальные образы для имиджевой рекламы
- Напишем экспертные статьи от имени врачей
- Снимем экспертные видео с врачами
- Возьмем ответственность за процесс развития бренда
Реклама
- Разработаем интернет-сайт
- Возьмемся за ведение социальных сетей
- Запустим контекстную рекламу в Яндекс и Гугл
- Наладим таргетированную рекламу в Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте и МайТаргет
- Cоздадим видео-, аудио-ролики и макеты в прессу
- Разместим рекламу на ТВ, радио и в журналах
- Проанализируем эффективность рекламных действий
Репутация
- Организуем специальные мероприятия и спонсорские участия
- Наладим работу с блогерами и лидерами мнений
- Поставим сбор отзывов от пациентов на поток
- Возьмем под контроль отзывы в каталогах и отзовиках
- Организуем реакцию на отрицательные отзывы и негатив
Администраторы
- Проведем обучение телефонным продажам
- Научим презентовать клинику при первом визите
- Покажем как собирать информацию с клиентов
- Поможем написать речевые заготовки
- Возьмём под контроль эффективность работы
- Наладим процесс непрерывного улучшения через коучинг
Повторные пациенты
- Соберем обратную связь от пациентов
- Разработаем и внедрим программу лояльности
- Создадим мотивацию для повторных визитов и рекомендаций
- Проработаем систему напоминаний и оповещений
- Стимулируем периодические осмотры
Интерьер
- Разработаем раздаточные материалы
- Поможем создать атмосферу заботы и безопасности
- Проработаем элементы оформления клиники
- Превратим зоны ожидания в место создания дополнительной ценности
IT-инфраструктура
- Подберем и внедрим CRM-систему
- Подберем и настроим платформу для работы с лояльностью
- Интегрируем разрозненные решения
- Создадим панель управления с маркетинговыми показателями
- Поможем внедрить мобильное приложение
Команда опытных специалистов в вашем распоряжении
Ведение комплексного маркетинга требует компетенций в различных областях. Им не может заниматься фрилансер или два специалиста в штате. Нужна команда. И она есть у нас. Минимальная команда, работающая над маркетингом клиники состоит из 6 экспертов. Все специалисты являются штатными сотрудниками и имеют опыт работы со спецификой клиник не менее 3 лет.
Дмитрий Горбачёв
Директор по маркетингу
Алёна Ситникова
Специалист по рекламе
Олег Ефимов
Интернет-маркетолог
Юлия Метелицкая
Аналитик
Андрей Дерюгин
Арт-директор, дизайнер
Алексей Пушкарёв
Технический специалист
Остались вопросы?
Запишитесь на скайп с экспертом по маркетингу
Индивидуальный разбор вашей ситуации от эксперта-практика с опытом не менее 5 лет. Поделимся опытом. Покажем возможные пути развития бизнеса. Первый час — бесплатно.
Проведите экспресс-аудит маркетинга в своем бизнесе
Заполните онлайн-анкету с вопросами о вашем бизнесе. Узнайте на каких изменениях в маркетинге, рекламе и продажах следует сфокусироваться для быстрого роста бизнеса.
Подпишитесь на решения для стоматологий
Только проверенные на личной практике решения для развития вашей стоматологии. Подробные кейсы и полезные статьи. Авторы — эксперты Apriori Marketing. Без спама. Не чаще одного письма в неделю.